Verzending en retourneren
Happy Frank Studio streeft ernaar om bestellingen binnen 3 dagen (maandag t/m vrijdag) vanaf het moment dat de orderbevestiging per e-mail is verzonden naar de klant te verzenden.
Helaas kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens de verzending. Als uw bestelling onderweg beschadigd raakt, kunt u ons een e-mail sturen op hello@happyfrankstudio.com
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via hallo@happyfrankstudio.com . De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening en niet voor Happy Frank.
Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via hallo@happyfrankstudio.com .
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van uitverkoopartikelen, cadeaubonnen of aangepaste bestellingen.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.